FAQ （よくある質問）
Q. なぜ安いのですか？
A．パーツメーカーからの直接仕入れだからです。
他社は国内のパーツ卸業者を経由していたり、加盟しているフランチャイズ本部から仕入れるので中間マージンが発生しますが、スマホラボでは無駄な費用がカットできます
Q. 安いとパーツの品質が気になります
Ａ．使用するディスプレイはデモ機で実際に触って選べます。
高品質をうたいながら、お客様が試せないのをいいことに実際には安価で粗悪なパーツを使っているお店とは違います。
ディスプレイのグレードをいくつもメニューに用意しておきながら、実際にはどれを選んでも同じパーツという悪質店もありますのでご注意ください。
Q. 本当にHP掲載価格で修理してもらえますか？
Ａ．追加工賃、有料アプリの加入義務・クチコミの強制などは一切ありません。
安く修理する条件として有料アプリの加入と高評価のクチコミ投稿を強制・必須にしている大手フランチャイズもありますがスマホラボは違います。
また実際に店舗に行くとHPに掲載していない第２、第3の価格を提示してきて、高額なパーツを選ばないと保証なしなど詐欺まがいのお店もあるので要注意です。
Q. データ流失が心配なんですが…
Ａ．当店では必要のない限りロック解除のパスコードはお聞きしません。
Apple製品のセキュリティは非常に強固なものです。パスコードがない限り第三者がデータにアクセスすることは不可能なのでご安心ください。非正規店で修理するとデータを抜かれるなどの噂もありますが、あくまでお客様が不用意に怪しい修理店にパスコードを教えてしまった場合にのみ起こります。
どうしてもご希望の場合は、お客様の前での修理にもご対応いたします。
Q. データが消えたりしませんか？
Ａ．修理によりデータが消えることは99.999％ありません。
ただし、精密機器のため破損状態によっては修理に耐えられず起動できなくなる恐れがあり、リスクを0％にすることは絶対にできません。アップル正規店で必ずデータを削除してからでなければ修理してくれないのはこの為でもあります。ご心配な場合は事前にバックアップをおとりください。
Q. 非正規と聞くと修理技術に不安があります
Ａ．アップル正規店が修理できないことまで私たちは修理しています。
正規修理店の修理スタッフはマニュアルに沿ったディスプレイやバッテリーなどの交換しか経験がありません。そこから外れた破損はすべて本体丸ごと交換となるからです。一方で私たちは日頃から正規店が触れもしないiPhoneのあらゆる部分の分解修理しているので、知識と経験では圧倒的な差があります。
ただし、残念ながらすべての非正規店がそうではありません。入社1週間の未経験スタッフに修理させるような大手チェーン店も数多く存在します。
Q. 修理後の保証はありますか？
Ａ．業界最長クラスの製品保証があります。他社と違い保証修理をお断りしません。
ディスプレイ６か月、その他パーツに3か月の製品保証をお付けしています。
他社では長期保証をうたっておきながら、実際にトラブルが起きると難癖をつけて交換を断るようなお店ばかりです。
スマホラボは保証対象の基準をお客様に明らかな過失がない限りは100％保証対応いたします。
Q. なぜ画面割れに軽度・重度があるんですか？
Ａ．少しでも安く修理するための企業努力です。
多くの非正規業者は修理費用を安く抑えるために、修理で取り外した純正ディスプレイをリサイクル業者に販売し、その利益をお客様に還元しています。
リサイクルに出せる場合が軽度修理、出せないほど破損がひどいと重度修理となります。
ただ、明確な基準が設けられていないとお客様側では判断がつかないので、軽度修理の価格をめちゃくちゃ安くHPに掲載しておいて、実際にいってみると重度でしか修理しない悪徳業者も多いです。
特に軽度・重度・液晶など、3段階でメニューのあるフランチャイズの修理店は要注意です。
Q. 液晶と有機EL、それぞれの違いは？
Ａ．発色・発光・解像度・厚み・消費電力などで差がでます。
iPhoneX以降に発売された多くの機種で有機ELディスプレイが使用されています。液晶と有機EＬではディスプレイの構造がまったく別物。発色・発光・厚み・消費電力などで差がでます。
有機ELディスプレイを古いiPhoneで使われてきた安価な液晶ディスプレイに置き換えることで安く修理が可能です。性能を維持したい方には有機ELディスプレイをご用意しております。
有機ELディスプレイの特徴
薄い／明るい／鮮やか（高解像度）／省電力
液晶ディスプレイの特徴
安い／厚みがある／３Dタッチが苦手／解像度がやや低い／有機ELより暗い
Q. 修理時間はどのくらいですか？
Ａ．画面割れ修理20分、バッテリー交換10～20分ほどです。
混雑状況により変動する場合もございます。1時間を超えることは稀ですが、正確な時間をお知りになりたい場合は事前に混雑状況をお問い合わせください。
Q. 保険用に修理報告書をだしてもらえますか？
Ａ．もちろん可能です。受付時にスタッフへお申し付けください。
アップルケアやキャリアの保険はお取り扱いできません。
Q. 背面ガラスの修理は可能ですか？
Ａ．可能です。レーザー機器で施工のため1週間程度端末をお預かりいたします。
背面修理には通常のパーツ交換修理よりリスクを伴います。事前のバックアップを必ずおとりください。また、アップルのマークは商標の関係上使用できませんので無地のガラスでの交換となります。
Q. 水没修理は可能ですか？
Ａ．自信があります。他店で修理不可でもお任せください。
詳しくはこちらのブログを参照いただきたいですが、まともな水没修理をやってくれるお店は本当に限られています。私たちはそういった手抜き修理を絶対に許しません！
一見直せなそうな破損にこそ、徹底的に修理を行います。
