よくある質問
よくある質問
スマホ修理に関するよくあるご質問をまとめました。解決しない場合は、お近くの店舗までお気軽にお問い合わせください。
受付・ご予約RECEPTION
Q予約なしでも当日修理できますか?+
予約なしのご来店も歓迎です。パーツ在庫があれば基本的には当日修理が可能です。発注が必要な場合もあるので、在庫状況は事前にご確認いただいたほうがスムーズです。
Q電話やWEBで事前に見積りできますか?+
機種と症状が分かれば、お電話でも概算をご案内できます。正確な金額は端末の状態を拝見してからのご提示となります。機種別の料金は各店舗ページの料金表でもご確認いただけます。
Q来店時に必要な持ち物はありますか?+
修理する端末のみでOKです。本人確認書類や購入証明などは必要ありません。
Q本人名義でない端末でも修理できますか?+
ご家族のスマホや会社支給の端末もお受けしています。動作確認のため、パスコードの確認をお願いする場合があります。
Q郵送修理はできますか?+
ご来店が難しい方向けに、郵送修理を承っています(受付窓口は武蔵小杉店)。詳しくは郵送修理のご案内をご覧ください。
Q法人・学校でまとめて依頼できますか?+
対応しています。台数や機種に応じてお見積りしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。請求書払いにもご対応いたします。
料金・お支払いPRICE
Q修理料金はいくらですか?+
可能な限り、機種別・修理内容別の料金を各店舗ページで公開しています。表示はすべて税込で、部品代・作業代を含みます。
Q料金は店舗によって違いますか?+
同じ修理内容でも、店舗によって料金が異なる場合があります。ご利用予定の店舗ページに掲載している料金をご確認ください。ご不明な点はお電話でもお答えします。
Q修理できなかった場合、料金はかかりますか?+
診断・お見積りは無料です。水没修理の場合や、故障の原因の特定に分解作業を伴う場合は、作業内容に応じて税込3,300円〜を頂戴しております。
Q支払い方法は何が使えますか?+
現金のほか、クレジットカード・各種QR決済・交通系IC・iD・QUICPay・d払い・au Payなどがご利用いただけます。
Q見積書・請求書の発行や締め払いはできますか?+
見積書・請求書・領収書の発行に対応しています。適格請求書発行事業者です(登録番号 T3020001151787)。締め払いなどのお支払い条件もご相談ください。
Q保険の請求に必要な書類を発行してもらえますか?+
保険のお申し込み先への申請に必要な領収書・修理診断書などの書類発行に対応しています。その他必要書類や写真がある場合は個別にご相談ください。
修理・対応機種REPAIR
Q修理にどのくらい時間がかかりますか?+
画面修理やバッテリー交換の場合、iPhoneで1時間前後、Android端末は2時間が目安です。他店のように最短15分〜の作業も可能ですが、作業品質を担保するため余裕をもってお時間を頂戴しています。お急ぎの場合はご相談ください。
QAppleや正規店で断られた端末も修理できますか?+
本体基板の破損や、パーツの入手が可能な箇所であれば対応できます。メーカー修理を断られた故障も、まずはご相談ください。
QiPhone以外も修理できますか?+
Androidスマホ・iPad・Switchをはじめとするゲーム機・パソコンまで、メーカーや機種を問わず対応しています。まずはご相談ください。
Q古い機種でも修理できますか?+
パーツの調達が可能な限り対応します。料金表にない機種も、まずはお気軽にご相談ください。
Q背面ガラスの修理はできますか?+
iPhoneなど、パーツが入手可能な機種は対応しています。機種により対応可否と料金が異なるため、まずはご相談ください。
Q自分で用意したパーツで修理してもらえますか?+
対応可能です。工賃は作業内容により異なるため、各店舗にてご相談ください。なお、修理後の保証などはお付けできません。あらかじめご了承ください。
Qスマホの買取もしていますか?+
はい、買取も行っています。iPhone・Android・iPad・ゲーム機・パソコンなどをお持ち込みいただければ、店頭で無料査定のうえ買取いたします。画面割れや起動しない端末もまずはご相談ください。詳しくはスマホ買取のページをご覧ください。
データ・保証DATA & WARRANTY
Q修理するとデータは消えますか?+
データは削除することなく修理が可能です。作業時の初期化も必要ありません。ただし万一に備え、可能な場合は事前のバックアップをおすすめしています。
Q修理後の保証はありますか?+
修理箇所に応じて1か月〜最長1年、交換パーツの品質保証をお付けしています。お選びいただくパーツのグレードによっても異なりますので、受付時にご説明いたします。なお、水没修理・基板修理の場合は保証をお付けできません。
Q修理するとメーカー保証はどうなりますか?+
正規店以外での修理後は、メーカーおよびキャリアの保証・サポートの対象外になる場合があります。当店で別途保証・保険にご加入もいただけますので、ご希望の場合はご相談ください。
解決しないご質問は、お近くの店舗までお気軽にどうぞ。
電話でのご相談も歓迎です。

