制定日: 2026年8月15日

スイングバイ株式会社(以下「当社」)は、スマートフォン等の修理サービス「スマホラボ」の運営にあたり、お客様の個人情報および端末内データを以下の方針にもとづいて取り扱います。

1. 取得する情報と利用目的

当社は、以下の場合にお客様の情報を取得します。取得した情報は、それぞれの目的の範囲でのみ利用します。

• ご来店・お電話での修理受付: お名前・電話番号・機種・症状 — 修理の実施、お渡し時のご本人確認、修理保証の管理のため
• お問い合わせフォーム: お名前・メールアドレス・お問い合わせ内容 — お問い合わせへの回答のため
• 郵送修理のお申込みフォーム: お名前・メールアドレス・電話番号・機種・症状 — お見積りのご案内、修理の実施、端末の返送、免責事項への同意記録の保管のため
• WEB予約: 外部予約サービスを通じて取得する予約情報 — ご来店予約の管理のため
• スマホ買取: お名前・ご住所・ご職業・ご年齢・本人確認書類の記載事項 — 古物営業法にもとづく本人確認と取引記録の保管のため
• 採用応募: 応募時にご提供いただく情報 — 採用選考のため
• 修理事例のご紹介: 修理した端末の写真 — 修理実績として当サイトやSNSに掲載するため(お客様のお名前や、画面の内容など個人を特定できる情報が写り込まない状態で撮影・掲載します)

2. 端末内データの取り扱い

3. 第三者への提供

当社は、法令にもとづく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

4. 業務委託にともなう取り扱い

サービスの提供に必要な範囲で、以下の委託先に個人情報の取り扱いを委託することがあります。委託にあたっては、適切に個人情報を取り扱う事業者を選定します。

• 郵送修理における端末の配送(運送会社)
• 代金引換における決済(運送会社の代引きサービス)
• WEB予約の管理(外部予約サービス)
• システムの運用・保守(サーバー・クラウドサービス事業者)

5. Cookie・アクセス解析

当サイトでは、サービス改善のためアクセス解析ツール(Google アナリティクス等)を利用する場合があります。解析ツールはCookieを使用してアクセス情報を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。また、当サイトでは、フォームのスパム・不正送信対策としてGoogle reCAPTCHAを使用しています。reCAPTCHAの動作に伴い、お客様の操作環境に関する情報がGoogleに送信されます。詳細はGoogleのプライバシーポリシーおよび利用規約をご確認ください。

6. 保存期間

取得した個人情報は、利用目的に必要な期間保管し、不要となった情報は適切な方法で削除します。修理・保証の管理に関わる記録は、修理完了から3年を目安に保管し、その後適切な方法で削除します(法令に別段の定めがある場合を除きます)。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい等を防止するため、取り扱う担当者の限定、パスワード等によるアクセス管理、通信の暗号化(SSL)など、組織的・技術的な安全管理措置を講じます。講じている措置の具体的な内容は、お問い合わせフォームよりお尋ねいただければ遅滞なく回答します。

8. 開示・訂正・削除等のご請求、苦情のお申出

ご自身の個人情報について、利用目的の通知・開示・訂正・利用停止・削除をご希望の場合、または取り扱いに関する苦情のお申出は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令にもとづき速やかに対応します。

9. 法令の遵守と方針の見直し

当社は、個人情報保護法その他の関係法令を遵守します。本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更にあわせて改定することがあり、改定後の内容は本ページでお知らせします。

10. 事業者情報

• スイングバイ株式会社
• 〒225-0002 神奈川県横浜市青葉区美しが丘2-15-2 黒沼ビル1階
• 代表取締役 小保内 慶
• お問い合わせ窓口: お問い合わせフォーム